Podmienky ochrany osobných údajov

Úvod

Som fyzická osoba – podnikateľka Emma Sedileková, so sídlom Havlíčkova 1758/35, 040 01 Košice-Sever,
IČO: 56295057,
zapísaná v živnostenskom registri Okresného úradu Košice,
e-mail: info@mellowem.sk
telefón: +421 952 509 224
(ďalej len „Prevádzkovateľ“ alebo „my“).

Prevádzkujeme internetový obchod na stránke www.mellowem.sk.
Pri predaji tovaru a prevádzke webovej stránky spracúvame určité osobné údaje našich zákazníkov a návštevníkov v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

I. Spracúvanie osobných údajov

A. Kontaktovanie prostredníctvom formulára alebo e-mailu

Keď nás kontaktujete ohľadom našich produktov či služieb, spracúvame údaje, ktoré nám poskytnete prostredníctvom kontaktného formulára alebo e-mailu, a to najmä:

meno a priezvisko,
e-mailová adresa,
informácia o produkte, o ktorý máte záujem.

Účel: odpoveď na váš dopyt a poskytnutie informácií o našich produktoch.
Právny základ: článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR – vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy.
Doba uchovávania: ak nedôjde k ďalšej spolupráci, vaše údaje uchovávame najviac 3 roky od poslednej komunikácie.

B. Spracúvanie osobných údajov pri nákupe

Pri vytvorení objednávky spracúvame údaje nevyhnutné na uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy:

meno a priezvisko,
dodacia a fakturačná adresa,
e-mailová adresa,
telefónne číslo,
údaje o objednanom tovare.
Ak ide o objednávku podnikateľa: názov firmy, IČO, DIČ/IČ DPH.

Účel: vybavenie objednávky, doručenie tovaru, komunikácia o stave objednávky a reklamáciách.
Údaje sú spracúvané aj na účely splnenia zákonných povinností (účtovné a daňové účely, reklamácie).

Právny základ:

čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy,
čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – splnenie právnej povinnosti.
Doba uchovávania: počas plnenia zmluvy a následne 10 rokov podľa zákona o účtovníctve.

C. Newsletter (obchodné oznámenia)

Ak ste si u nás zakúpili tovar alebo ste sa prihlásili na odber noviniek, môžeme vám zasielať e-mailové správy s informáciami o novinkách, akciách a produktoch.

Právny základ:

čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem na marketingovej komunikácii so zákazníkmi,
alebo čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – ak súhlas udelíte osobitne (napr. zaškrtávacie políčko).

Doba uchovávania: 5 rokov od posledného nákupu alebo do odvolania súhlasu.
Odber môžete kedykoľvek zrušiť kliknutím na odhlasovací odkaz v e-maile alebo zaslaním žiadosti na info@mellowem.sk

II. Kto má prístup k vašim údajom

Vaše osobné údaje zostávajú u nás. Niektoré spoločnosti, ktoré nám pomáhajú s prevádzkou e-shopu, môžu mať k nim prístup, napríklad:

Prevádzkovateľ e-shopovej platformy: Shoptet a.s., Dvořeckého 628/8, 169 00 Praha 6, Česká republika, IČO 289 35 675.
Dopravcovia: Packeta Slovakia s.r.o.; Slovenská pošta, a.s.
Účtovné služby: externá účtovníčka viazaná mlčanlivosťou.
IT a hosting: poskytovateľ hostingu e-shopu.

Všetci partneri spracúvajú údaje len v nevyhnutnom rozsahu a v súlade s GDPR.
Osobné údaje sa spracúvajú výhradne na území Európskej únie.

III. Ďalšie informácie

Prevádzkovateľ nemá určeného zodpovednú osobu (DPO).
Nevykonávame automatizované rozhodovanie ani profilovanie.
Pre otázky týkajúce sa spracovania osobných údajov nás môžete kontaktovať na info@mellowem.sk alebo +421 952 509 224.

IV. Súbory Cookies

Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú do vášho zariadenia pri návšteve webovej stránky.
Používame ich na:

zabezpečenie základnej funkčnosti webu (napr. košík, prihlásenie),
anonymnú štatistiku návštevnosti (Google Analytics),
marketingové účely (len so súhlasom).

Cookies používame len s vaším predchádzajúcim súhlasom prostredníctvom cookie lišty.
Svoj súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať v nastaveniach prehliadača.

Google Analytics a reklamné funkcie

Na našej webovej stránke používame službu Google Analytics, ktorú poskytuje spoločnosť Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko).
Služba Google Analytics využíva súbory cookies na zhromažďovanie anonymizovaných informácií o návštevníkoch webu, ako sú navštívené stránky, dĺžka návštevy, typ zariadenia či približná poloha používateľa. Tieto údaje nám pomáhajú zlepšovať funkčnosť a obsah nášho e-shopu.

Google Analytics sa na našom webe aktivuje až po vašom súhlase s analytickými alebo marketingovými cookies prostredníctvom cookie lišty. Ak súhlas neudelíte, služba nebude aktívna a žiadne údaje nebudú odoslané spoločnosti Google.

Signály Googlu (Google Signals)

Používame aj rozšírené funkcie služby Google Analytics, tzv. signály Googlu, ktoré umožňujú získať anonymizované štatistiky o demografii, záujmoch a zariadeniach používateľov.
Tieto údaje sú zhromažďované spoločnosťou Google iba v prípade, že ste prihlásený do svojho účtu Google a máte povolenú personalizáciu reklám. Google môže tieto údaje kombinovať s inými informáciami, ktoré o vás má, a využívať ich na zobrazovanie personalizovanej reklamy.
Spracovanie týchto údajov prebieha len na základe vášho súhlasu so spracovaním marketingových cookies.
Nastavenia personalizácie reklám si môžete upraviť na stránke:
https://adssettings.google.com

Zhromažďovanie údajov poskytnutých používateľom

Naša webová stránka môže využívať aj funkciu zhromažďovania údajov poskytnutých používateľom (User-provided data), ktorá umožňuje odosielať spoločnosti Google zahašované (šifrované) údaje poskytnuté používateľmi, ako napríklad e-mailovú adresu alebo iný identifikátor získaný pri nákupe či registrácii.
Tieto údaje sa spracúvajú výlučne v anonymizovanej podobe na účely merania konverzií a optimalizácie reklám v rámci služieb Google Ads a Google Analytics.
Spracovanie prebieha len po udelení súhlasu so spracovaním marketingových cookies, ktorý môžete kedykoľvek odvolať prostredníctvom nastavení cookies na našom webe.

Zhromažďovanie podrobných údajov o polohe a zariadení

Služba Google Analytics zhromažďuje aj metadáta o polohe a zariadení používateľa (napr. mesto, typ zariadenia, operačný systém, rozlíšenie obrazovky) s cieľom poskytovať prehľady založené na zariadení a polohe.
Tieto údaje sú anonymizované a používajú sa len na štatistické a analytické účely. Google nezhromažďuje presnú geografickú polohu (napr. GPS súradnice) ani iné údaje, ktoré by umožnili priamu identifikáciu používateľa.

Ochrana súkromia

Údaje zhromaždené prostredníctvom služby Google Analytics môžu byť prenesené a uložené na serveroch spoločnosti Google. Google ich spracúva v súlade so svojimi zásadami ochrany súkromia, ktoré sú dostupné na adrese:
https://policies.google.com/privacy

Svoj súhlas so spracovaním analytických a marketingových cookies môžete kedykoľvek odvolať prostredníctvom cookie lišty alebo nastavení vo svojom prehliadači.

Typy cookies:

Nevyhnutné – potrebné na fungovanie webu, nemožno ich deaktivovať.
Analytické/štatistické – pomáhajú zlepšovať stránku a sledovať anonymné štatistiky.
Reklamné – slúžia na zobrazovanie relevantných reklám podľa vašich záujmov.

Ďalšie informácie o správe cookies nájdete na stránkach:
Google Chrome
Firefox
Safari
Opera
Edge

V. Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte právo:

požiadať o prístup k vašim osobným údajom,
požiadať o opravu alebo doplnenie údajov,
požiadať o výmaz („byť zabudnutý“),
požiadať o obmedzenie spracovania,
získať kópiu spracúvaných údajov (prenositeľnosť),
vzniesť námietku proti spracovaniu založenému na oprávnenom záujme,
odvolať súhlas so spracovaním údajov.

Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na info@mellowem.sk
Ak sa domnievate, že vaše práva boli porušené, môžete podať sťažnosť na:
Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 7, www.dataprotection.gov.sk

VI. Účinnosť

Tieto zásady nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia na stránke www.mellowem.sk a môžu byť aktualizované v závislosti od legislatívnych zmien alebo zmeny v našej činnosti.